winkelmandje
Morgen gratis* in huis, 30 dagen retourneren
  • 30 dagen retourgarantie
  • v.a. €65 Gratis verzonden
  • Voor 23.45 besteld, morgen in huis
  • Bel 035 737 04 57

 

Retourneren en ruilen

30 dagen niet goed, geld terug
Ben je niet tevreden met jouw aankoop? Dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen. Bij het retourneren zijn de verzendkosten voor de klant. 

Zijn alle geretourneerde producten ongebruikt, in originele staat en verpakking? Dan ontvang je 100% van je aankoop van ons terug. Wanneer je gebruikte producten aan ons retour stuurt ontvang je 75% van het oorspronkelijke bedrag terug.

Ingang zichttermijn
De zichttermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop het artikel door jou is ontvangen. Bestaat de bestelling uit meerdere zendingen, bijvoorbeeld in het geval van een backorder, dan gaat de zichttermijn in op de dag dat je het laatste artikel van de bestelling hebt ontvangen.

Retourprocedure
Het aanmelden van een retour of ruiling gaat heel eenvoudig! Stuur een e-mail naar [email protected] om jouw retour of ruiling door te geven, vergeet niet je bestelnummer te vermelden.

Je ontvangt van ons een bericht terug met de link voor het online aanmelden van jouw retour. Klik op deze link en volg alle stappen om jouw retour aan te melden. Na aanmelding kan je jouw pakket aan ons retour sturen.

Wij verwachten jouw retourzending binnen 14 dagen na aanmelding te ontvangen. Na ontvangst worden alle artikelen geïnspecteerd op beschadigingen en gebruikerssporen. Als alles volgens de richtlijnen door ons is ontvangen wordt het geld, 100% of 75% van het aankoopbedrag, aan je gecrediteerd.

Terugbetaling van jouw retourzending
Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht vervalt je betaalverplichting niet en zal je binnen de gestelde termijn moeten betalen. Wanneer er door jouw retour een tegoed is ontstaan en je hebt de bestelling vooraf betaald dan storten wij dit tegoed binnen 14 dagen aan je terug.

De hoogte van het tegoed is afhankelijk van de staat van de producten en of deze gebruikt zijn. Wanneer je het product hebt gebruikt wordt 75% aan je vergoed. Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons betaald hebt.

Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen dient deze ongebruikt en in originele staat te zijn. Het aanmelding van je ruiling gaat hetzelfde als onze retourprocedure. De kosten voor het retour zenden van desbetreffend artikel zijn voor eigen rekening, wij sturen je gratis het gewenste artikel op.

Als een artikel geruild dient te worden door een fout van ons of door een defect, dan worden de kosten voor het retour zenden door ons aan jou vergoed. De verzending van het juiste of werkende product is uiteraard ook voor onze rekening.